在融汇通集团下属的美联行物业有这样一群人全天24小时活跃在世纪颐龙湾小区每一个角落，他们在平凡的岗位上，选择默默付出；他们在日复一日的工作中，选择精益求精；同时，他们也在带动着身边的人，树立好榜样，传递正能量，让业主更满意、让服务更优质。

--客服篇--

2020年8月的一个下午，小区内一业主亲戚带着4岁的小男孩来串门，一家人走到小区广场时，调皮的男童便玩起了“捉迷藏”，稍不留神，孩子就找不到了，全家人心急如焚。客服部马慧君得知消息后，立马带领全体物业人员在小区广场、地下车库、单元楼内不放过每个角落，28层的步梯间马慧君和同事们一层一层地寻找。终于，功夫不负有心人，傍晚时分在9号楼小广场找到了孩子。

“作为一名物业客服，让客户有个温馨舒适的家是我最大的使命。每天7:50到公司上班，首先回顾往日工作完成情况，并做好今日重点工作安排，一天的工作开始了”——处理业主反映问题、收集辖区内用户档案资料、接听服务热线电话、检查辖区内公共设施等等。

马慧君说到：“虽然每天忙忙碌碌的重复着相同的事情，但并不觉得枯燥，有些事情看上去是不起眼的小事，但对于业主来讲却是大事，甚至关乎着整个小区的安全利益。”

老冯，是美联行物业的一位保洁师傅。每日从清晨7点半到凌晨1点半，总能看到冯师傅忙碌的背影。打扫、绿化、回收垃圾一样都没有少，无论风吹雨打、无论严寒酷暑、无论春夏秋冬，美联行保洁团队始终坚守在工作第一线。

当作者来到小区地下车库时，老冯正驾驶着洗地车“压马路”，本应是冬日里热气腾腾的室内，地库里却格外阴冷，冯师傅已经连续洗地两个多小时，当我们问起时，冯师傅道出自己的心里话：“活了大半辈子，什么苦没吃过，这点冷又算什么！在这里工作已经快5个年头了，很多业主也混成了脸熟，看着他们和我打招呼时候的笑脸，我的心里是真暖！”

物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，他们用最平凡、最朴素的劳动打造出一条条靓丽的风景线，让社区每一天都洁净如新，他们是小区的美容师，是业主在小区生活中有随处可见的美好。

刚结束了采访任务，又碰到了老冯，刚才忘了一句话，“一定要把我们基层的问候带到集团，带给董事长” 。 所以，这份嘱托我们为您传达，这才是融汇通集团先进工作者该有的样子！向您致敬！

--维修工篇--

铃铃铃～一阵阵急促的手机铃声响起，夜里23点，物业维修工霍师傅这已经不知道是多少次刚刚躺在床上就被电话吵醒了。联系后，才知道是3号楼一住户家的下水堵塞。

悄悄的小区里，只有一个人影，一束灯光急忙的来回奔波。一番检查后确定是因商铺主管道垃圾过多造成的堵塞，霍师傅连忙开始了清理作业，直到凌晨三点，霍师傅终于把这个问题完美解决。

住户非常感谢的说“您辛苦了”，霍师傅满头的汗水也没有一句怨言 ，一心为业主解决问题，帮助业主提供更加舒适的服务，最后只是一句“ 这是我们应该做的 ，只要业主们满意就是我们最大的欣慰”！

--保安篇--

5月一天下午，保安师傅李国堂在执勤时，忽然发现地上有个微微发亮的东西，他走近一看，竟然是个金戒指。李师傅心里想丢了这么贵重的物品 ，失主一定会很着急，于是李师傅赶紧调出小区门口的监控，对当天所有通过的人员逐一查看，最终发现是4号楼业主王女士掏口袋时将戒指带出而遗失的。

核实清楚后，李师傅将戒指送到业主家中，戒指失而复得，王女士心情十分激动，面对业主的感谢，李师傅只说了一句“这是我的工作，每一个保安师傅捡到都会给您送来的！”

感激之情无以言表，王女士专程将一面写着 “优质服务、心系业主” 的锦旗送到了保安执勤室。这件事反映的不仅是一个人，而是美联行物业整个团队，体现出融汇通人高尚的道德品质，在这样的物业服务下生活学习，感觉很幸福！

平凡物业人，服务暖人心