一、项目背景
长治市某保险索赔咨询中心成立后，面临“公司新、业务新、员工新、市场新”的“四新”状况，尽快摸清客户需求点、找到市场突破口、迅速拓展业务是公司的中心任务，而搞好市场调研则是万事开头的第一步。然而，几次出师，无功而返。面对新产品新市场应该从何入手？如何向客户介绍产品？怎样了解客户需求？怎样才能实现成交？业务员一片茫然，总经理焦急万分。
二、解决方案
经过跟踪调查，针对存在问题，设计解决方案。
1、组织专题培训。不仅结合实际讲授市场调查的方法和技巧，而且分析指明市场开发的渠道，研究总结出业务拓展五步曲，使全体市调人员掌握市场调研的思路和方法。
2、进行现场教学。由培训老师分头带队，亲自和市调人员一起跑市场，跑客户，发现并指出他们存在的问题，并在现场做出示范，进行实战训练，迅速提高他们的实战能力。
三、实施效果
经过短短两个晚上的专题培训和两天的现场训练，市调人员的状态发生了显著变化，他们说：以前搞市调是乱跑瞎跑，现在思路清了方法有了，知道该往哪儿跑，跑什么，怎么跑，现在跑起来信心也有了，劲头也足了，效果也好了。公司的市调局面很快出现了好转。
(文章来源：知行管理咨询有限公司) | 
